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Suporte

Última atualização: 6 de agosto de 2026


O Nota Fiscal BR verifica se os produtos da sua loja têm a classificação fiscal completa para a NF-e e ajuda a preencher o que falta. Esta página reúne as dúvidas mais comuns e o canal de contato.

Falar com o suporte

E-mail: vieiragui21@gmail.com

Atendimento em português, de segunda a sexta. A resposta costuma sair em até 1 dia útil. Para agilizar, informe o domínio da sua loja (sua-loja.myshopify.com) e, se for o caso, o nome de um produto onde o problema aparece.

Perguntas frequentes

O app emite nota fiscal?

Não. O Nota Fiscal BR não emite NF-e. Ele garante que os produtos tenham os campos fiscais corretos para que o sistema que emite — Bling, Tiny ou o ERP que você já usa — consiga emitir sem rejeição. Quem emite continua sendo o seu ERP.

Onde ficam os dados que o app preenche?

Nos metacampos de cada produto, dentro da sua loja Shopify. São dados seus: outros aplicativos autorizados por você conseguem ler, e eles continuam lá mesmo se você desinstalar o app.

Por que o NCM não entra no preenchimento em massa?

Porque o NCM muda de produto para produto. Preencher o catálogo inteiro com o mesmo NCM produziria nota errada com aparência de resolvida — pior do que deixar o campo vazio, que pelo menos aparece como pendência. O mesmo vale para o CEST.

O que significa o aviso vermelho de “erro” na tabela?

Que o campo está preenchido, mas com valor fora do formato aceito. Por exemplo, um NCM com 6 dígitos quando a SEFAZ exige 8, ou um cClassTrib com 4 quando são 6. Esses casos são mais perigosos que o campo vazio, porque passam despercebidos até a nota ser rejeitada.

Quais campos o app verifica?

O CEST fica disponível para preenchimento, mas não conta como pendência: ele só se aplica a mercadorias sujeitas a substituição tributária, e cobrá-lo de todo mundo tornaria o diagnóstico inútil.

Cartões-presente aparecem no relatório?

Não. Cartões-presente não são mercadoria e são ignorados no diagnóstico. A tela informa quantos foram desconsiderados.

Como faço para cancelar?

Desinstale o app pelo admin da Shopify, em Configurações → Apps e canais de venda. A cobrança é interrompida pela própria Shopify e os dados fiscais permanecem nos seus produtos.

Privacidade

O tratamento de dados está descrito na Política de Privacidade. Em resumo: o app não acessa dados de clientes nem de pedidos.

Nota Fiscal BR — app para lojas Shopify no Brasil